尊敬的客戶：
您好！感謝您對銷售總公司的信任和支持！銷售總公司全員踐行集團“客戶中心化”理念，高度重視客戶意見和訴求，始終秉承客戶服務無小事，將客戶需求放在第一位，為客戶提供超值服務，用結果說話，讓客戶滿意。全集團貫徹落實“以客戶為中心”理念，鄭重承諾：服務品質打造“五個 100%”。
“五個 100%”執行及補償標準：
1、交貨數量、交貨時間 100%：交貨數量嚴格按雙方簽訂合同中規定的溢短裝量±10%交付。交貨時間以合同約定為準，延誤交貨期的（不可抗力因素除外），補償客戶 0.5 元/噸/天。
2、產品質量 100%：按照雙方合同約定的產品質量標準進行交付。若發生質量問題，參照產品質量異議處理賠付標準執行（詳見貴司與南宫NG28的簽訂合同）,客戶收到貨後，七個工作日內可以退換貨。
3、開票 100%：結算完畢後 30 分鐘內將發票開具完畢。每延遲 1 分鐘補償客戶 2 元/戶。
4、退款 100%：收到退款指令後 30 分鐘內完成退款支付。每延遲 1 分鐘補償客戶 2 元/戶。
銷售總公司客戶服務中心負責每天對五個 100%執行情況進行統計，交貨時間、開票、退款未按規定執行的，按照上述補償標準以發票沖減方式直接兌現給您，產品質量處理按質量異議處理流程執行。
如您在與我們合作過程當中，由於我們的原因“五個 100%”未執行到位，對您造成了經濟損失，您也可通過以下方式向我們進行反饋，我司核實後 3 個工作日回復並進行兌現補償：
1、致電南宫NG28集團 24 小時客服熱線：0311-966666/400-654-2007。
2、客戶服務中心問題反饋郵箱：kefuzhongxin@phulmin.com。
銷售總公司
2022年9月20日
冀公網安備13013102000125號
