為進一步落實集團指示精神“各部門站在服務客戶的立場和角度梳理自身業務鏈，逐步建立業務損害客戶利益賠償機制，所有給客戶造成經濟損失、時間損失的要明確賠償辦法”,特制定本制度。
一、卸車、入庫
（一）原燃料、廢鋼 1、卸車、入庫具體要求
①卸車人員嚴格按照卸車流程及操作規程進行卸車，確保不損壞送貨車輛。
②物流信息部負責協調、監管各物流公司的甩掛業務，提高車輛周轉，減少供貨車輛等待時間，確保甩掛車輛廠外甩掛時間控制在 90 分鐘之內。
③生產部負責協調各生產廠提高卸車效率，廢鋼廠內用時 150 分鐘以內，其他物料 90 分鐘以內。
2、賠償標準
①因操作不當，在卸車過程中人為損壞送貨車輛的，由責任單位負責對車輛進行維修或賠償維修費。
②超出規定卸車時間的，超時30分鐘以內的，賠償集團礦泉水1件及50元/車；超時30-90分鐘，賠償集團礦泉水2件及50元/車；超時90分鐘以上，賠償集團礦泉水2件及100元/車。
③環保檢查、參觀、車輛損壞、出現質量問題需停車化驗、卸車後充電等不可抗力因素或供應商、司機自身原因造成超時的不在賠償範圍內。
（二）備件
1、卸車、入庫具體要求
①小件物資 50 項以內的，庫管員 1 小時內完成驗收、卸車；50-100項2小時內完成驗收、卸車；油脂類 5 小時內完成每車驗收、卸車。
②大件物資 10 項以內的，庫管員 2 小時內完成驗收、卸車；10-30項4小時內完成驗收、卸車。
③卸車間的物資，生產廠相關人員 4 小時內完成驗收、卸車。
④物資驗收完畢後庫房統計 24 小時內辦理入庫，若因特殊原因無法當日辦理入庫的，必須寫明原因建立電子台賬，手續齊全後 30 分鐘內完成入庫。
2、賠償標準
①如因庫管員操作不當，在卸車過程中人為損壞送貨車輛的，相關責任人負責對車輛進行維修或賠償維修費。
②如庫管、統計或生產廠卸車人員未在規定時間內辦理備件卸車、入庫的，根據延遲時間由責任單位相關責任人按 50 元/小時賠償相應供應商。
二、付款
（一）付款要求：計劃財務部嚴格按照《採購部門付款制度》及合同約定條款進行結算、付款。
（二）賠償標準：付款延遲，由計劃財務部按天數核算應付賬款滯期費用，給予供應商賠償；延遲不超一天的按一天核算，利息按當期銀行利率核算。
本制度自下發之日起開始執行，有效期兩年。
採購部
2022 年 9 月 22 日
冀公網安備13013102000125號
